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童鞋质量状况分析:90%的消费者遇到质量问题

2019-10-22 00:08:49来源:励志吧0次阅读

 >  童鞋质量状况分析:90%的消费者遇到质量问题 2010-08-29 15:37:29  

在2010年315期间,中国质量万里行联合搜狐母婴频道、孕婴童商务网与调查机构艾索儿童市场咨询公司共同开展了对婴童行业的质量和信誉调查。主要是了解消费者在使用产品中遇到的问题,消费者对婴童产品质量与信誉的满意度怎么样。目的是为了起到客观公正的社会监督与引导作用。

希望通过本次活动,吸引更多的人关注婴童行业,关注儿童的健康成长。促进婴童行业的发展,促进企业提高责任意识,加强质量管理,提高服务质量;同时引导消费者明明白白消费,科学消费,让自己的宝宝可以健康成长。

童装、童鞋与玩具消费与质量状况分析

一、童装、童鞋和玩具领域总体质量状况

童装、童鞋和玩具质量安全总体也是基本稳定,略有改善

婴幼儿童装、童鞋和玩具质量安全状况与上年相比变化情况

婴幼儿童装、童鞋和玩具质量安全状况与上年相比变化情况市场差异

调查发现,与去年相比,2010年度婴幼儿童装、童鞋和玩具质量安全状况总体上保持稳定的情况下略有改善。稳中有升。数据显示,受访者中有近六成认为童装、童鞋和玩具质量安全状况与去年相比基本差不多,又36.3%认为稍微有一些改善,而有6.2%的比例认为有非常明显的改善。

相比之下,不同市场基本呈现同样的态势。

童装、童鞋和玩具质量与消费方面出现的问题

童装、童鞋和玩具质量与消费方面出现的问题 调查结果显示,在婴幼儿童装、童鞋和玩具产品质量方面和消费过程中,仅有10.5%表示没有出现过问题,意味着有九成的群体遇到过质量与消费问题。

调查中设计了消费者可以直接感知的问题,而在所遇质量与消费问题中,有五成多受访者提到 存在安全隐患,比如饰品、小零件脱落,有线头、尖锐边角等 ,出现问题频率最高, 质地差、材质差,比如易变形、易损坏穿坏、掉色、掉漆 、 容易开缝、断线、掉扣子等 问题出现的比例也较高,所占比例分别有四成多。

除此之外,尺寸不标准、无材质标识或不完整、安全警示缺失或不完整等问题也相对普遍。

面对童装、童鞋和玩具产品质量,消费者更倾向向商场、卖场等投诉

处理质量和消费问题的方式

处理质量和消费问题的方式市场差异

面对质量与消费问题,总体来看,消费者最多的还是向商场、卖场、网店等机构投诉,所占比例近七成,而向厂家投诉的比例仅五成多。

二、品牌表现

市场主流童鞋品牌质量与消费满意度 巴布豆是消费者最喜爱童鞋品牌,米奇、阿福贝贝、阿迪达斯和小熊维尼分列二到五名

受访者最喜爱的童鞋品牌

调查结果显示,在消费者最喜爱的童装品牌中,有18.2%的群体选择巴布豆,位列首位,米奇列次席,所占比例12.8%,阿福贝贝、阿迪达斯和小熊维尼分列二到五名。

总体来看,童鞋品牌之间的差距没有奶粉领域之外其他领域那么明显。

童鞋质量与消费总体满意度8.08分,地县镇村满意度最高

童鞋质量与消费总体满意度及市场差异(10分制)

调查结果显示,消费者对婴幼儿童鞋质量和消费的总体满意度是8.08分,基本达到了良好的水平,但在几个婴幼儿消费领域中,总体满意度较低。

相比之下,随着从一线城市向地县镇村延伸,满意度水平不断提高。

童鞋主流品牌满意度差异非常显著

市场主流童鞋品牌质量与消费满意度

调查结果显示,总体上,童鞋主流品牌满意度差异非常显著,24个主流品牌中,满意度得分最高的斯乃纳,得分高达8.73分,而满意度得分最低的帮登,得分近6分,差距高达2.73分。

相对而言,斯乃纳、阿迪达斯、大黄蜂、奥特曼等品牌的满意度处于较高水平。

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